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L’assurance casse de téléphone

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Assurance casse de téléphone

A une ère où le numérique prend une ampleur considérable, la possession d’un smartphone que ce soit un iPhone iOS, un appareil Android ou autre est une nécessité. Très utile aujourd’hui, cet appareil fait partie des outils nécessaires à la routine humaine. En plus de servir à la communication (appels et messages), il sert également à réaliser de nombreuses taches professionnelles. Le téléphone peut être également utilisé pour la vente comme l’achat en ligne. Cependant, malgré son coût généralement élevé, un téléphone mobile reste assez fragile. Un moindre choc peut causer directement une casse ou encore des fissures. Heureusement, vous avez actuellement la possibilité d’assurer vos objets de valeur, y compris vos smartphones. D’ailleurs, vous pouvez trouver différentes offres concernant cette assurance de téléphone mobile ou d’objets utiles au quotidien. Où prendre une assurance de téléphone portable ? Existe-t-il des exclusions ou des franchises ?

Quelle assurance utilisée en cas de casse de téléphone ?

En cas de casse de votre smartphone, trois cas possibles peuvent se présenter pour l’indemnisation :

Assurance habitation pour couvrir votre casse

Cela peut paraître invraisemblable, mais votre assurance téléphone mobile peut être intégrée dans votre assurance habitation (MRH). Celle-ci assure la couverture de votre Responsabilité Civile, de votre maison et de vos biens contre les risques de base. Puisque les appareils électroniques y sont compris, votre smartphone ou votre tablette, peut donc être inclus dans ces biens.

Ainsi, votre assurance MRH peut vous indemniser en cas de vol ou de casse de votre smartphone. L’indemnisation peut se faire suite à des catastrophes naturelles, à des cambriolages, à des incendies ou des dégâts des eaux. Mais attention, il est possible que la garantie casse n’y soit pas incluse.

Cela dit, pour en être sûr, il convient de consulter les conditions générales de votre couverture, ainsi que les exclusions possibles. Si la casse est causée par un tiers, il peut user de sa responsabilité civile pour vous indemniser.

L’assurance de votre carte bancaire

Certaines cartes de crédit, souvent haut de gamme, vous permettent de bénéficier d’une assurance concernant les objets achetés avec votre carte bancaire. Ce type d’assurance peut donc facilement fonctionner avec un téléphone portable. En cas de vol ou de casse, vous avez donc des chances d’être indemnisé. Toutefois, vérifiez bien auprès de votre banque pour savoir si vous pouvez bénéficier d’une telle protection et demandez à votre banquier quelles sont les exclusions de garanties qui limitent ce type de couvertures.

Assurance auto, une alternative à la réparation

Si la casse se produit dans votre voiture, vous pouvez aussi jouir de votre assurance auto pour demander l’indemnisation. Cependant, il faut d’abord vérifier les garanties dans cette couverture. En effet, assurez-vous d’avoir pris la formule « tous risques » ou celle « effets et objets personnels ». Celle-ci vous rembourse le vol de votre appareil mobile dans votre véhicule. Dans le cas où votre formule n’en contient pas, vous pouvez souscrire à une garantie optionnelle pour vous en prémunir. Vous pouvez ainsi être sûr du dédommagement de la casse de votre téléphone mobile se produisant dans votre voiture.

Assurance téléphone, la meilleure solution possible

Pour protéger vos appareils mobiles, il est possible de prendre directement une assurance smartphone. Celle-ci prendra en charge la casse, la perte ou le vol de votre mobile. Elle assure également les dommages de toute utilisation frauduleuse. En bref, elle couvre tous les risques afférents à l’usage de votre smartphone ou encore autour de sa possession. Elle s’appuie sur les caractéristiques du smartphone, et non sur les qualités de son propriétaire. De ce fait, les différents contrats proposés dépendent de la gamme du smartphone. Néanmoins, il existe une limite à cette formule. En effet, l’assureur peut imposer un nombre de prises en charge ainsi que différents facteurs pour en bénéficier.

Avec cette couverture, vous pouvez prendre des formules pour assurer une protection complète de vos appareils nomades. Elle peut garantir l’oxydation, la casse en toute occasion, la panne, le bris d’écran ou le renouvellement de la SIM. Chez certains assureurs, vous aurez même droit à une assurance “tout mobile” permettant de couvrir tous vos appareils mobiles.

Assurance téléphone : où la souscrire ?

assurance de téléphone portable

Pour souscrire une assurance pour votre smartphone, plusieurs options s’offrent à vous.

Demander une extension de garantie sur son assurance habitation

Généralement, les contrats multirisque habitation peuvent prendre en charge les dommages de votre mobile. Toutefois, attention la casse n’en fait pas toujours partie. Si ce n’est pas le cas, il faut savoir qu’il est souvent possible de souscrire une extension de garantie couvrant de manière plus large vos appareils nomades et connectés.

Votre banque

Les organismes bancaires proposent fréquemment des assurances pour mobile. Leurs tarifs peuvent dans certains cas être intéressants. Cependant, soyez toujours vigilant sur l’étendue réelle de votre protection.

Les assurances des grands distributeurs

Des grandes enseignes en multimédia comme la Fnac, Auchan ou encore Carrefour proposent également leur propre contrat d’assurance téléphone portable. Habituellement, cette couverture vous est proposée dès l’achat de votre appareil.

Votre opérateur téléphonique

La plupart des opérateurs téléphonique propose des assurances smartphone vous couvrant en cas de vol, de casse et même d’oxydation. À titre d’exemple, SFR, Orange, Bouygues et Free proposent tous une protection complète incluant la casse de votre téléphone portable.

Les assurances spécialisées dans la couverture des appareils nomades

Certains assureurs se sont spécialisés dans l’assurance des appareils mobiles en proposant des formules le plus souvent personnalisables incluant généralement le vol, la casse, l’oxydation et le bris d’écran.

L’Apple Care + pour iPhone

Les smartphones de la marque Apple peuvent être couverts par une assurance spécifique créée par la marque. Appelée l’Apple Care +, Cette protection protège votre iPhone contre la casse et le vol, mais attention cette assurance ne peut être souscrite que deux mois après votre achat.

Comparatif des meilleures assurances qui assurent la casse de téléphone

Choisir une assurance pour votre smartphone, c’est le protéger contre cette fameuse chute accidentelle qui arrive au moins une fois dans la vie de chaque téléphone. Pour vous permettre de vous assurer contre les sinistres que votre téléphone pourrait avoir, nous avons réalisé un comparatif des meilleures assurances qui proposent des solutions protégeant vos appareils contre la casse partielle ou totale.

Lovys

Lovys assurance téléphone

Lovys est une assurtech fondée en 2017. C’est une assurance en ligne qui se veut révolutionnaire. Elle a le souhait d’être compréhensible par tout le monde, et ce, de la souscription du contrat à la déclaration de sinistre.
En étant 100 % en ligne, elle modernise le monde des assurances.

Les formules

Lovys propose 5 gammes, déterminées en fonction de la valeur d’achat de votre smartphone. Les dommages liés à l’infiltration d’eau bénéficient également d’une prise en charge à un haut niveau, tout comme la casse des pièces extérieures (boutons, etc.) de votre smartphone. L’oxydation et l’humidité font également partie des garanties prévues par Lovys. L’assureur répare votre appareil si c’est possible ou vous en donne un nouveau. Bref, n’hésitez pas à souscrire à l’une de leurs formules.

Les garanties pour la casse du mobile

Lovys garantie votre smartphone contre tous sinistres entraînant une casse, partielle ou totale, en cas de chute accidentelle par exemple, à condition que votre téléphone ait moins de 3 ans et qu’il soit non endommagé et pleinement fonctionnel au moment de la souscription.

Les prix

Les formules vont de 4,99 € à 13,99 € par mois. En fonction de la gamme, la franchise peut varier de 50 € à 90 €.
Profitez de 2 mois offerts avec notre code promo Lovys.

Notre avis

Notre avis sur Lovys : les assurés s’accordent pour dire que cet assureur permet une souscription rapide directement en ligne. La prise en charge des sinistres en moins de 72 h est également un point très positif. Néanmoins, le délai de carence de 15 jours de la compagnie et une certaine longueur dans le traitement des remboursements est un point faible relevé par certains assurés.

LOVYS
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Leocare

Leocare

Lancée en 2017, par trois collaborateurs, Nourredine Bekrar, Christophe Dandois et Emmanuel Valée, Leocare est une néo assurance proposant des assurances 100 % flexible et mobile. Elle propose des assurances pour l’habitation, l’auto & la moto ainsi que pour les smartphones.

Les formules

La formule d’assurance pour téléphone de Leocare couvre les smartphones contre des sinistres tels que l’écran cassé, l’oxydation, etc. dès votre souscription. Le remplacement ou la réparation de votre téléphone est réalisé en cinq jours ouvrés.
Leocare vous fournit si besoin un modèle identique reconditionné en parfait état. Leocare est l’un des rares assureurs à laisser complètement tomber les franchises et, plus généralement, les frais cachés. La souscription du contrat est très simple : il ne vous faut qu’un RIB, ainsi que la facture de votre smartphone âgé de moins de trois ans. Vous pourrez ensuite faire réparer votre smartphone ou tablette dans le centre de votre choix, à condition d’envoyer la facture à Leocare.

Les garanties pour la casse du mobile

Leocare offre une protection étendue en cas de casse de votre appareil. Tout type de dommages et oxydation même accidentels sont pris en charge par cet assureur. Le bris d’écran est également indemnisé par cette compagnie d’assurance, même s’il ne s’agit que de dommages esthétiques, comme des rayures sur l’écran.

Les prix

Leocare vous permet d’assurer votre téléphone portable à partir de 1,30 €/mois. Pour connaitre le tarif de votre assurance casse de téléphone dans votre situation, n’hésitez pas à demander un devis détaillé à cet assureur pour connaitre le montant réel de votre prime d’assurance.

Notre avis

Leocare permet à ses assurés de profiter d’une assurance en ligne efficace et à la gestion totalement dématérialisée. Les garanties proposées en cas de casse de votre appareil vous permettent d’être pris en charge immédiatement et sans franchise. Cependant, il est regrettable que la garantie vol ne soit pas présente dans les contrats de Leocare.

Leocare-logo
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Coverd

Assurance téléphone Coverd

Créé en 2019, Coverd est une assurtech spécialisée dans l’assurance mobile. Elle offre à ses assurés la possibilité de protéger leurs smartphones, en ligne et sans engagement contre tout type de sinistres.

Les formules

Agréé par des grandes marques telles que Apple, Samsung ou encore Huawei et Xiaomi, Coverd propose des solutions qui démarrent à 4,90 € par mois (+ franchise) pour protéger votre téléphone contre une batterie H.S., l’oxydation ou une chute accidentelle entraînant des dommages à votre téléphone. La protection contre le vol est optionnelle.
La déclaration du sinistre s’effectue en ligne, sans paperasse inutile. Contrairement à Leocare, vous devez envoyer votre téléphone, sans frais supplémentaire, tandis que Coverd vous prête un autre smartphone le temps de l’intervention. Puis, l’assureur effectue le remplacement ou la réparation de votre mobile.

Chez Coverd, il vous est possible de payer votre abonnement en une seule fois en vous acquittant d’un montant annuel. Outre une protection en France, avec Coverd, vous protégez votre téléphone dans le monde entier.

Les garanties pour la casse du mobile

Coverd est un assureur proposant une couverture personnalisée en ce qui concerne les dommages matériels de votre appareil. Cette compagnie vous indemnise notamment en cas de casse d’écran, de lunettes d’appareil photo brisées, ou d’écran tactile défaillant.

Les prix

Coverd vous permet d’assurer votre mobile à partir de 4,90 €/mois. Pour un iPhone, comptez a minima un peu plus de 8 €/mois. Profitez en prime d’une offre promotionnelle exceptionnelle avec un mois de cotisation offert pour toute nouvelle souscription.

Notre avis

Coverd vous donne la possibilité de souscrire une assurance casse pour téléphone portable rapidement et sans délai de carence. Toutefois, certains assurés se plaignent du temps de gestion des dossiers qui peut être long. Il faut savoir également que la garantie vol chez Coverd est en option uniquement.

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Parachut

Parachut Assurance smartphone

Parachut est une société d’assurance qui assure vos appareils multimédia (ordinateur, tablette, smartphone). Ses offres personnalisables et sans engagement sont généralement protectrices et vous couvrent dans de nombreuses situations.

Les formules

Pour votre smartphone de moins de 3 ans, cet assureur vous couvre en cas de panne, d’oxydation, de vol et de perte.

Habituellement, en cas de panne, une tentative de réparation vous est proposée. Si le téléphone n’est pas réparable, Parachut vous en donne un autre en remplacement ou vous indemnise à hauteur du plafond d’indemnisation prévu dans votre contrat.

Les garanties pour la casse du mobile

Les dommages matériels entraînant des dysfonctionnements de votre appareil sont pris en charge par Parachut. De même, le bris d’écran donne également lieu à une indemnisation pour faire face aux réparations de votre téléphone mobile.

Les prix

Comptez une dizaine d’euros par mois pour assurer votre mobile chez Parachut. Pour connaitre le prix de vos futures mensualités, demandez sans tarder un devis complet à cet assureur.

Notre avis

Même si Parachut n’est pas l’assureur proposant les prix les plus bas du marché, cette compagnie d’assurance propose une large protection et son efficacité dans la gestion des dossiers est saluée par de nombreux assurés.

Classement des assurances couvrant la casse de téléphone

Compagnies d’assurancePrix mensuelsGaranties en cas de casseAvantagesLes moins
LovysEntre 4,99 et 13,99 €Casse totale ou partielle
Bris d’écran si cela entraîne des dysfonctionnements
Formule sans engagement
Prise en charge du sinistre en 72 h
15 jours de délai de carence
Un seul sinistre couvert par an
LeocareDès 1,30 €Dommages et oxydation même accidentels
Bris d’écran même s’il ne s’agit que de dommages esthétiques
Prix attractifs
Gestion en ligne simplifiée grâce à l’application Leocare
Pas de franchise ni de délai de carence
Garantie vol non incluse
Remplacement du téléphone en 5 jours ouvrés
CoverdÀ partir de 4,90 €Bris d’écran
Lunettes appareil photo
Ecran tactile non fonctionnel
Oxydation
Pas de délai de carence
Une couverture mondiale
Le vol est en option
Certains assurés se plaignent de la longueur de la gestion des dossiers
ParachutDès 9,99 €Casse
Panne
Oxydation
Sans engagement
Garanties personnalisables et protectrices
Tarifs un peu plus élevés que ses concurrents

Comment être indemnisé en cas de casse ?

Pour l’indemnisation de la casse de votre appareil mobile, il faut considérer deux faits. En effet, la casse peut se produire suite à une chute causée par une tierce personne ou causée par votre faute.

A cause d’une tierce personne

Vous n’avez en aucun cas besoin d’utiliser votre assurance mobile. La casse sera couverte par la l’assurance responsabilité civile du contrat habitation de la personne tierce. Ainsi, l’indemnisation se fera donc par la compagnie d’assurances de cette dernière.

La casse s’est produite après une activité professionnelle ? Le dédommagement se fera donc par la responsabilité civile professionnelle de l’expert en cause.

De votre faute

Si vous êtes fautif, comme pour toute assurance, afin de bénéficier d’une indemnisation, il faut déclarer le sinistre. Cette déclaration doit se faire dans un délai précis.
Renseignez-vous donc, auprès du service client, sur le délai indiqué dans votre contrat. Ici encore, il faut faire attention aux appareils nomades, car leur délai de déclaration est souvent très court. Si vous faites intervenir votre assurance habitation, n’oubliez pas de vous renseigner sur le plafond d’indemnisation.
En cas de smartphone très coûteux, il est souvent difficile d’avoir un remboursement total. Pour une assurance téléphone portable, rapprochez-vous également de votre assureur pour connaître les modalités d’indemnisation. Elles varient d’un assureur à un autre.

Les conditions d’indemnisation en cas de casse

En cas de casse, pour jouir de votre assurance mobile, il faut respecter quelques conditions et avoir le bon motif de la casse :

  • le sinistre doit se produire en dehors de votre logement ou de votre voiture. N’oubliez pas que s’il se déroule dans votre maison, vous pouvez utiliser votre assurance habitation ;
  • le smartphone doit être récent, ou daté de moins de 5 ans ;
  • vous avez emprunté le smartphone ? Malheureusement, l’assurance ne concerne que les appareils vous appartenant, elle ne tient donc pas compte du prêt ;
  • le sinistre ne doit pas être causé par une négligence du propriétaire du smartphone ;
  • la casse doit être provoquée par une tierce personne.

Avec ces différentes obligations, l’assureur peut poser une multitude de questions à l’assuré. Afin de vous faire bénéficier d’un remboursement, il peut même vous inviter à faire un récit très détaillé de l’incident. Il est même possible qu’il demande le témoignage ou l’avis d’une tierce personne.

Par ailleurs, comme bon nombre de contrats d’assurance, vous avez la possibilité de résilier votre assurance mobile. Vous pouvez le réaliser au moment de l’expiration du contrat. Il existe, néanmoins, quelques assureurs qui proposent de le faire à tout moment sans respecter le délai d’un an.

Les motifs non valides pour profiter d’une garantie téléphone cassé.

Il existe certains motifs où vous ne pouvez pas utiliser votre assurance casse de téléphone :

  • les causes intentionnelles et l’usure ;
  • le smartphone cesse de fonctionner de manière soudaine. En plus, il n’y a aucune casse visible ;
  • les dommages n’impactent pas le bon fonctionnement du téléphone ;
  • le numéro de série n’est plus lisible ;
  • Il a été acheté en dehors de l’UE ;
  • Votre appareil date de plus de 5 ans ou de plus de 3 ans, selon l’assureur.

Dans ces cas, votre assureur ne procédera pas au remboursement de la réparation de votre smartphone. Il en est de même pour les rayures ou les fissures sur l’écran.

La déclaration de la casse accidentelle de son téléphone

déclaration de la casse accidentelle de son téléphone

Pour déclarer la casse accidentelle de votre téléphone, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez, selon les compagnies d’assurance, déclarer directement votre sinistre en ligne ou en envoyant un courrier avec une lettre recommandée avec accusé de réception.
Le dossier doit contenir un certain nombre d’éléments concernant votre téléphone (numéro de série, marque, notice constructeur, etc.).
Le mieux est d’appeler en premier lieu votre assureur pour qu’il vous dise exactement les éléments que vous devrez joindre à votre dossier.
Enfin, selon les garanties pour lesquelles vous avez souscrites dans votre contrat d’assurance habitation, sachez que les appareils nomades (téléphones, ordinateurs, tablettes, etc.) peuvent être couverts sous certaines conditions.

Comment déclarer la casse d’un téléphone ?

répération téléphone cassé

En cas de casse de téléphone, pensez à déclarer rapidement votre sinistre auprès de votre assureur. Vous devez lui envoyer une lettre recommandée dans les 5 jours ouvrés suivant l’évenement. Pour ce faire, outre la lettre, il faut transmettre d’autres éléments comme :

  • le numéro de série du smartphone ;
  • la facture achat ;
  • la notice constructrice de l’appareil concerné.

N’oubliez pas d’indiquer, dans votre décalaration, la date où cet incident s’est produit. Pensez même à joindre des photos du smartphone endommagé avec votre lettre pour appuyer votre demande.

Soyez attentif à certains points

Votre assureur accepte de prendre en charge l’indemnisation de votre appareil mobile ? Si toutes les conditions demandées sont réunies, il procède rapidement à votre remboursement ou à son remplacement. Toutefois, il faut toujours prendre note de certains points :

  • renseignez-vous sur le délai de carence indiqué dans votre contrat et sa prise d’effet ;
  • informez-vous sur le montant de la franchise et sur le plafond d’indemnisation ;
  • faites attention à ne pas procéder à la réparation soi-même ;
  • renseignez-vous aussi sur les causes possibles de résiliation.

En outre, vous souhaitez faire appel à un réparateur ? Pour être remboursé des frais, prenez toujours l’avis de votre assureur avant. Vous pouvez directement contacter son service en ligne ou via le téléphone.

Modèle de déclaration de casse de téléphone

Voici un modèle que vous pouvez utiliser pour envoyer votre déclaration de casse de téléphone portable à votre assureur.

Modèle de lettre : déclaration de casse de téléphone
Voir le fichier

Astuces pour l’assurance pour un téléphone cassé

Voici quelques astuces pour être mieux indemnisé en cas de casse de votre téléphone.

Faire marcher la responsabilité civile

Si votre téléphone a été cassé à cause de l’intervention d’une tierce personne. Cette dernière peut faire marcher sa responsabilité civile. Cette garantie généralement comprise dans son contrat d’assurance habitation multirisque prend en charge les dommages causés à votre domicile ou à l’extérieur.
Autre avantage de cette alternative, cette garantie est souvent sans franchise et n’impactera pas le pourcentage de malus de votre propre contrat d’assurance.

Être couvert par son contrat multirisque habitation

Si vous avez souscrit une garantie « appareils nomades et connectés », il se peut que dans certains cas, vous puissiez bénéficier de ses garanties. Cependant, les dommages pris en charge sont souvent restreints.

Les garanties des assurances mobiles

La protection d’une assurance téléphone portable est généralement plus souple et prend plus facilement en charge votre sinistre. Cependant, ces contrats établissent aussi des franchises et des exclusions de garanties. C’est pourquoi, il est important de bien lire les conditions de votre contrat avant toute souscription.

Regrouper ses contrats chez un même assureur

En choisissant de prendre tous vos contrats d’assurance au sein d’une même compagnie, vous pouvez bénéficier d’une remise intéressante sur vos contrats. Ce qui vous permettra de payer moins cher. Cependant, cette solution n’est pas toujours celle qui vous permettra d’être le mieux protégé. Donc, n’hésitez pas à comparer régulièrement les offres de différents assureurs.

Éviter les doublons

Prenez le temps de bien lire toutes les garanties comprises dans vos différents contrats d’assurance. Par exemple, certaines cartes bancaires offrent la possibilité de bénéficier d’une couverture pour votre téléphone. Idem, pour l’assurance auto, si le sinistre a eu lieu dans votre voiture. Vérifiez donc bien les garanties pour lesquelles vous êtes assuré, afin de ne pas faire de doublons et de ne payer deux fois pour la même protection.

Privilégier les assureurs en ligne

Les assureurs proposant des services 100 % dématérialisés sont souvent moins chers. En effet, vu que leur coût de fonctionnement est moins élevé, les prix proposés sont souvent plus bas que les compagnies d’assurance classiques.

Notre avis sur l’assurance casse de téléphone

Le téléphone portable est devenu un objet essentiel de notre quotidien. Pourtant, il en demeure un appareil fragile qui peut facilement être sujet à la casse (bris d’écran et dommages divers). C’est pourquoi souscrire une assurance couvrant les dommages que pourraient subir votre mobile est vivement recommandé. Toutefois, ce type de couverture recèle d’exclusions de garanties, d’où l’importance de bien lire les termes de son contrat. Prenez également le temps de comparer plusieurs offres et de demander des devis complets, afin de prendre la meilleure décision et de profiter de garanties vous couvrant dans un maximum de situations possibles.

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