L'assurance vol de téléphone

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Quelles sont les démarches à suivre en cas de vol de téléphone ?

Lorsqu’on se fait voler son téléphone portable, il est important d’agir vite. En effet, entre le fait que le voleur peut utiliser de manière abusive votre ligne et que les délais des assureurs sont de seulement quelques jours pour déclarer le sinistre, il est important de réagir au plus tôt.

Bloquer sa ligne téléphonique

La première étape est de contacter votre opérateur téléphonique pour suspendre votre ligne. Cela peut parfois se faire depuis votre espace client directement sur le site de l’opérateur ou en appelant leur numéro d’urgence. Votre opérateur procèdera alors au blocage de votre carte SIM, afin que le voleur ne puisse plus émettre d’appels.

Porter plainte

La deuxième étape incontournable est d’aller porter plainte dans le commissariat ou dans la gendarmerie la plus proche. Vous aurez alors besoin du numéro IMEI de votre appareil. Ce numéro de 15 chiffres permet d’identifier votre mobile et peut être utile pour les Autorités pour retrouver votre téléphone portable volé.

Contacter son assurance

Si vous avez souscrit un contrat d’assurance prenant en charge le vol, vous avez environ 48 h pour déclarer le vol à votre assureur. Il ne faudra surtout pas oublier de joindre à votre déclaration un récépissé du dépôt de plainte afin que le traitement de votre dossier se fasse sans heurts.

Les différences entre les différents termes de vol de téléphone chez l’assureur

La compréhension du contenu de chaque terme utilisé par votre assureur est essentielle pour bien saisir le fond du contrat que vous êtes appelé à signer. Les mots suivants sont importants pour une bonne prise de décision. Il s’agit de : vol à l’arraché, vol avec agression, vol à la sauvette, vol à la tire et vol avec effraction.

Le vol à l’arraché

Comme le mot l’indique, votre smartphone vous a été arraché. Il est dans votre main ou vous êtes en train de passer un coup de fil, c’est à ce moment que le voleur vous le prend de force dans la rue.

Le vol avec agression

Il s’agit dans ce cas d’une violence sur votre personne physique, un moyen ou une menace de persuasion exercée sur vous au cours du vol.

Le vol à la tire

Sans référence à une arme comme le croient à tort beaucoup de personnes, le vol à la tire est tout simplement une manière de subtiliser votre téléphone dans une de vos poches ou bien de votre sac. Le voleur le fait sans vous brutaliser, ni moralement ni physiquement.

Le vol à la sauvette

Cette sorte de vol s’opère par les bandits souvent dans les restaurants. Il s’agit du cas où votre téléphone est déposé proche de vous, soit sur une terrasse pour café, soit sur une table. De toute façon, il était sous votre regard au moment où le voleur s’en empare. Dans ce cas de figure, l’assureur prend l’engagement de vous indemniser lorsqu’il est démontré que la distance maximum entre le portable et vous est de 2 mètres.

Le vol avec effraction

Lorsque le voleur force un dispositif, il est question alors de vol avec effraction. Dans la plupart des cas, il s’agit d’intrusion dans une maison ou une voiture pour voler votre smartphone. Des fois, c’est le dispositif extérieur d’un casier qui est détruit pour s’accaparer de votre smartphone. Cependant, il faut noter que certains contrats d’assurance ne tiennent pas compte des effractions d’appartement, de véhicules et des casiers de sport ou d’école.

Comment être assuré contre le vol de son téléphone ?

Il existe plusieurs manières d’être indemnisé en cas de vol de votre smartphone. Divers contrats comme l’assurance habitation, l’assurance auto, ou votre assurance carte bancaire peuvent vous couvrir dans le cas du vol de votre téléphone portable.

Votre assurance multirisque habitation

Un contrat multirisque habitation prend souvent en charge le vol de votre smartphone et celui d’autres appareils nomades, comme votre tablette ou votre ordinateur. Cependant, dans la majorité des cas, le vol n’est indemnisé que lorsque le vol a lieu à votre domicile. Néanmoins, il existe certains contrats prévoyant des garanties qui protègent vos appareils nomades même en dehors de votre habitation.

L’assurance de votre carte de crédit

Si vous avez acheté votre téléphone portable avec votre carte de crédit, celui-ci peut bénéficier d’une assurance vol. Tous les organismes bancaires ne proposent pas ce type de couverture. Pensez à vous renseigner auprès de votre banque pour savoir si vous pouvez profiter de cette protection.

La couverture de votre assurance auto

Certaines assurances auto proposent d’assurer les objets de valeur présents à l’intérieur de votre voiture. De ce fait, si vous vous faites voler votre smartphone dans votre véhicule, vous pouvez être couvert. Toutefois, il est important de noter que cette protection est assez restreinte, car elle ne s’applique que si vous êtes en voiture.

L’assurance smartphone

Ce contrat d’assurance est spécifique aux téléphones portables. Elle propose des garanties adaptées à votre appareil pour une protection maximale. Généralement, une assurance téléphone portable inclut le vol, la casse, l’oxydation, le bris d’écran et d’autres garanties en option, comme le remplacement ou le prêt d’un mobile de remplacement.

Comparatif des meilleures assurances qui assurent le vol de téléphone

Le téléphone est un accessoire du quotidien dont on ne se sépare presque jamais. Le fait de l’amener partout où l’on se rend l’expose à plusieurs risques comme le vol. Pour prévenir cette situation, il vaut mieux souscrire une assurance. Découvrez les meilleurs assureurs de téléphone afin de garantir le vôtre en cas de vol.

Lovys

La compagnie d’assurance Lovys est consciente du danger permanent auquel est exposé votre smartphone et de toutes les méthodes qui peuvent être employées pour le dérober.
En effet, cet assureur présent sur le marché depuis 2017 et l’une des assurances en ligne offrant une des meilleures protections contre le vol. Son offre sans engagement et au rapport qualité-prix intéressant en fait une solution idéale pour protéger votre smartphone en toutes situations.

Les formules

Lovys propose une formule à la carte, grâce à laquelle vous pouvez choisir votre protection. Cet assureur vous permet entre autres d’être couvert en cas de :

• vol,
• casse,
• écran brisé,
• oxydation,
• infiltrations,
• court-circuit.

Les garanties contre le vol

Elle inclut donc dans ces offres : le vol à la sauvette, le vol à la tire, le vol par effraction, le vol par agression et le vol par introduction clandestine.

Lorsque la soustraction du bien se produit, vous n’aurez qu’à le déclarer à travers l’application de Lovys accessible sur iOS et Android.
Les agents vous répondent en quelques minutes et en 72 heures ouvrées maximum, vous recevez un téléphone mobile reconditionné égal ou équivalent à celui volé.

Les prix

Lovys vous propose d’assurer votre smartphone à partir de seulement 4,99 €/mois. À titre indicatif, une assurance pour un iPhone 13, couvert en cas de vol, de casse et d’infiltrations, vous reviendra à moins de 14 €/mois. Profitez donc sans tarder des bons plans Lovys avec 2 mois gratuits pour toute nouvelle souscription.

Notre avis

Avec sa promesse de vous fournir un téléphone en moins de 72 h après votre déclaration de vol, Lovys propose une couverture intéressante, qui vous indemnise en cas de vol à la sauvette ou de vol avec effraction. Cependant, le vol au domicile de l’assuré et la perte accidentelle de votre mobile ne seront pas pris en charge par cet assureur.

Coverd

La compagnie Coverd s’est spécialisée dans l’assurance des appareils électroniques. Au nombre des couvertures qu’elle propose pour les smartphones, nous retrouvons le vol.

Les formules

Coverd vous propose une couverture smartphone qui s’adapte à vos besoins. Vous pouvez en effet affiner votre protection lors d’un devis détaillé avant souscription. Le contrat de base de Coverd inclut l’oxydation, ainsi que la casse. Garantie pour laquelle vous pouvez choisir le degré de protection dont vous souhaitez pouvoir bénéficier (casse d’écran, dysfonctionnement tactile, casse de la lunette de l’appareil photo, etc.). À noter que le vol est en option et n’est donc pas inclus d’office dans votre contrat.

Les garanties contre le vol

En cas de soustraction de votre appareil, elle vous dédommage par un autre, équivalent ou égal. En choisissant cet assureur, vous n’aurez droit qu’à deux options de couverture : le vol par agression et le vol par effraction.
Le vol à la tire et le vol à la sauvette sont exclus, ce qui implique que si votre mobile est dérobé de cette manière, vous ne serez pas indemnisé par l’assureur.
Sachant que ces dernières méthodes de vol sont les plus courantes dernièrement, cette assurance est à prendre avec des réserves.

Les prix

L’assurance mobile de Coverd coûte 4,90 €/mois plus le prix de la franchise et la déclaration du vol s’effectue en ligne.

Notre avis

Coverd vous permet d’assurer votre mobile rapidement en seulement quelques minutes et sans aucun délai de carence. Toutefois, certains assurés regrettent que la compagnie mette parfois trop de temps à gérer les dossiers, notamment en cas de sinistres.

Parachut

Présentation

Parachut propose des offres d’assurance pour vos appareils nomades et multimédia depuis 2015. Cette compagnie d’assurance en ligne vous permet d’assurer tout type de smartphones grâce à un contrat personnalisable et sans engagement.

Garanties contre le vol

Parachut prend en charge le vol de smartphone, ainsi que la perte accidentelle. Après déclaration de votre sinistre, l’assureur vous fournira un nouvel appareil de remplacement de valeur équivalente à l’ancien.

Les formules

Cette assurance vous protège également en cas de :

• casse,
• bris d’écran,
• panne,
• oxydation.

Trois alternatives sont proposées à l’assuré, lorsque survient un sinistre : une réparation du mobile, un remplacement de l’appareil ou une indemnisation à hauteur maximale du plafond d’indemnisation prévu dans le contrat.

Les prix

Les prix de Parachut dépendent de la formule choisie et des caractéristiques propres à votre smartphone. N’hésitez pas à demander un devis en ligne pour connaitre les tarifs de cet assureur.

Notre avis

Malgré des prix souvent un peu plus chers que ses concurrents, Parachut récolte de nombreux avis positifs, qui soulignent notamment la qualité du service client et une gestion des dossiers efficace.

Leocare

Présentation

Leocare est une néo-assurance proposant une large protection en ce qui concerne les dommages matériels de votre smartphone.

Garanties contre le vol

Malheureusement, Leocare ne propose pour le moment aucune prise en charge en cas de vol ou de perte de votre appareil.

Les formules

Leocare vous offre une couverture basée exclusivement sur les dommages matériels de votre mobile, en prenant en charge tous les dommages et oxydation de votre smartphone, même de causes accidentelles. Les dommages esthétiques de votre écran sont également pris en charge par cet assureur, qui vous promet un remplacement ou une réparation de votre téléphone portable en 5 jours ouvrés maximum.

Les prix

Leocare vous propose d’assurer votre mobile dès 1,30 €/mois. Pour connaitre le montant des cotisations que vous payeriez si vous étiez chez cet assureur, faites un devis gratuit et sans engagement en ligne.

Notre avis

Malgré des avantages indéniables comme des prix attractifs, une absence de franchise et de délai de carence, le fait que l’assureur ne propose pas de couverture en cas de vol rend cette offre limitée et ne vous permet pas de bénéficier d’une protection réellement optimale en toutes circonstances.

Tableau récapitulatif complet

Compagnies d’assurance	Prix mensuels	Types de vol pris en charge par l’assureur	Avantages
Lovys	Entre 4,99 et plus de 14 €	Vol à la sauvette Vol avec effraction Perte accidentelle non incluse dans le contrat	Formule sans engagement Délai de prise en charge d’un sinistre de 72 h seulement Souscription rapide en ligne
Coverd	Dès 4,90 €	Garantie en option Seul le vol avec agression et avec effraction est pris en charge	Déclaration des sinistres en ligne Pas de délai de carence Protection dommages matériels personnalisable
Parachut	Sur devis	Tout type de vol Indemnisation en cas de perte accidentelle incluse	Contrat personnalisable Possibilité d’assurer tous ses appareils nomades sur un même contrat
Leocare	À partir de 1,30 €	Pas de couverture contre le vol	Prix attractifs Couverture dommages matériels complète et incluant les chutes accidentelles et les dommages esthétiques (rayures)

Vol téléphone : le rôle de l’assurance carte bancaire

Savez-vous qu’en cas de vol de votre smartphone, l’assurance de la carte bancaire peut vous rembourser ? C’est bien possible, mais ceci uniquement si le mobile a été acheté avec cette carte. Cependant, cette assurance n’est pas éternelle et ne couvre que peu de temps.
Une carte bleu ordinaire ne pourra remplacer votre téléphone que dans un délai de 7 jours après l’achat.
En revanche, avec les cartes disposant d’un contrat élevé comme la carte Visa Premier ou la Gold Marstercard, l’assurance peut s’étendre à 30 jours après l’achat. Il vaut mieux prendre de plus amples renseignements auprès de votre assureur.

Comment faire intervenir votre assurance pour la prise en charge du vol de votre téléphone mobile ?

Si vous avez souscrit une assurance couvrant le vol de téléphone portable, plusieurs étapes sont à réaliser pour vous garantir une gestion optimale de votre sinistre et un remboursement rapide.

Se rendre au commissariat pour porter plainte

Pour espérer percevoir une indemnisation en cas de vol de son mobile, il est essentiel de porter plainte le plus rapidement possible au commissariat ou à la gendarmerie proche de l’endroit où vous vous trouvez. Le récépissé de la plainte sera à joindre dans le dossier que vous transmettrez à votre assureur.

Déclarer le vol à son assureur

Dans les jours qui suivent le sinistre, prévenez votre assureur dès que possible. Certaines assurances permettent à ses assurés de faire leur déclaration de sinistre directement en ligne via son espace client. Si cette opération n’est pas possible, appelez le numéro d’urgence de votre compagnie.

Les pièces à transmettre à votre compagnie d’assurance

Généralement, votre assurance vous demandera de fournir :

• le récépissé du dépôt de plainte,
• un imprimé justifiant du blocage IMEI de votre appareil,
• une facture justifiant de la valeur d’achat de votre mobile.

Dans l’idéal, ces documents sont à transmettre à votre assureur dans les 48 h.

Quels sont les types de vols de portables couverts par l’assurance ?

Les causes des vols de téléphones portables peuvent être multiples. Toutefois, ces causes restent déterminantes pour savoir si votre assureur vous indemnisera ou non.

Vol avec agression physique

Il ne s’agit pas forcément du cas le plus fréquent, mais il est couvert par la majorité des assureurs vous proposant une couverture contre le vol.

Vol à la sauvette et à la tire

Ce type de vol qui peut se produire à l’insu de la victime n’est pas toujours pris en charge par les assureurs. Vérifiez bien les clauses de votre contrat, car malheureusement, ce type de vols représente la majorité de délits de vols commis sur les téléphones portables.

Vol avec effraction

Le vol avec effraction empiète parfois sur les garanties de votre assurance habitation. À noter que certaines assurances n’acceptent pas d’assurer le vol d’un smartphone lorsque celui-ci a lieu à votre domicile.

La perte accidentelle

Ce cas de figure est rarement pris en charge par les assureurs. Néanmoins, il existe des compagnies qui proposent ce type de couverture. Ce qui s’avère très pratique, car malheureusement égarer son mobile arrive plus souvent qu’on ne le croit, surtout si vous en faites une utilisation régulière, notamment pour votre travail.

L’aide de l’assurance habitation en cas de vol de téléphone portable

Votre assurance habitation peut dans certains cas vous indemniser en cas de vol de votre mobile.

Lors d’un cambriolage

Lors d’une effraction à votre domicile ou d’un cambriolage, votre assurance habitation multirisque peut vous indemniser si votre téléphone portable a été volé. Il faudra alors dans la déclaration de votre sinistre inclure votre mobile dans la liste des objets volés et ne pas oublier d’inclure dans cet inventaire une facture d’achat prouvant la valeur de votre appareil.

Le vol hors domicile

Certaines garanties de votre assurance habitation, souvent en option, peuvent vous permettra de bénéficier d’une protection renforcée concernant vos appareils nomades. Selon les conditions de ces garanties, vous pouvez ainsi profiter d’une couverture complète prenant en charge le vol et la perte de votre téléphone même hors de votre domicile.

Le blocage de votre téléphone

Si vous avez récemment perdu votre téléphone, vous avez le choix entre les méthodes de blocage à distance !

Blocage d’un téléphone Android

Le blocage d’un téléphone Android à distance consiste à activer la fonctionnalité qui se trouve sur la rubrique paramètres. Pour cela, vous devez ouvrir la page de commande liée à la gestionnaire d’appareils Android. Ensuite, il faut ouvrir le compte associé à votre téléphone via l’onglet « gérer votre compte Google ». Vous cliquez sur « Sécurité » et la ligne qui gère les appareils enregistrés. Sur l’écran, vous cliquez sur « Rechercher un appareil perdu ». Vous vous rendez sur « Localiser » puis sur l’onglet « verrouiller le téléphone ». Vous pouvez aussi opter pour la fonction « Effacer ses données ».

Le blocage d’un iPhone

Tous les appareils mobiles d’Apple disposent d’un identifiant iCloud, accessible dès l’achat du téléphone. Dans votre espace personnel, vous pouvez activer la fonction « Localiser ». Pour gérer votre iPhone à distance, vous pourrez le faire sonner si vous pensez que l’appareil se trouve aux alentours. Sans réponse, vous pouvez activer la fonction « Marquer comme perdu », qui va rendre l’appareil inactif. À partir de cette étape, le voleur reçoit un message de notification qu’il est en possession d’un iPhone volé.

Le blocage par IMEI

Le blocage par le numéro IMEI est la procédure courante appliquée par l’opérateur mobile et les forces de l’ordre. Pour cela, vous devez garder en lieu sûr, le numéro IMEI de votre téléphone. En général, le numéro se trouve en dessous de la batterie, mais dépend de la version du téléphone. Mais il est aussi disponible en composant le code *#06#. Ensuite, vous devez communiquer le numéro à une autre équipe qui se charge de localiser et de bloquer le téléphone à distance.

Notre avis sur l’assurance vol de téléphone

L’assurance vol de téléphone mobile est vivement recommandée, surtout pour un smartphone neuf. Privilégier les contrats vous offrant en plus une bonne couverture en cas de casse ou de panne peut également s’avérer une bonne option pour vous prémunir contre d’éventuels dysfonctionnements de la marque ou de dommages matériels imprévus. Soyez particulièrement vigilant lors du choix de votre assureur, notamment en ce qui concerne les exclusions de garanties. Demandez un devis détaillé à plusieurs compagnies d’assurance, afin de choisir l’offre au meilleur rapport qualité-prix.

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