La garantie Apple
Conformément au Code civil et au Code de la consommation, les produits Apple sont soumis à la garantie légale du vendeur contre les défauts de conformité et contre les vices cachés. Apple s’engage donc à réparer ou à procéder à un remplacement de votre smartphone sans frais si celui-ci présente un défaut de conformité dans une durée de 2 ans après la date d’achat. De la même manière, si l’iPhone comprend un vice caché et que vous le signalez dans les 2 ans suivants sa découverte, Apple s’engage à procéder à la résolution de la vente ou à réduire le prix de vente.
La garantie Apple comprend également une mention sur le matériel de l’iPhone. Plus précisément, si vous avez acheté votre smartphone avant le 31 décembre 2020 en France, vous pouvez bénéficier de services et pièces détachées Apple dans une période de 7 ans suivant la date de la dernière distribution du produit par Apple.
Pour une meilleure visibilité sur votre couverture Apple, connectez-vous à l’aide de votre numéro de série sur le site ou l’application du vendeur ou contactez le service d’assistance compétent.
Que couvre une assurance pour un iPhone ?
Comme pour toutes les assurances téléphone portable, une assurance pour iPhone couvre la plupart des accidents de la vie courante de votre smartphone. Tel est le cas de la casse, du vol ou encore de l’oxydation.
Attention toutefois aux exclusions de garanties (casse, panne ou perte dont le propriétaire est à l’origine) relatives à l’utilisation qui sont indiquées dans le contrat.
Bien évidemment, la couverture se limite aux dommages cités dans le contrat.
Assurance écran cassé iPhone
Il faut savoir que ce genre de circonstance n’est pas pris en charge par la couverture du fabricant. En dehors des défauts d’origine et des vices cachés du produit, Apple n’est pas responsable d’une mauvaise manipulation faite par l’utilisateur. Dans le cas d’un écran cassé pour iPhone, tout est à la charge du propriétaire.
À noter que la casse de votre écran d’iPhone peut être couverte par différentes typologies d’assurances :
- L’assurance du magasin d’achat : si Apple ne prend pas en charge ce type de dommage, certains vendeurs français comme la Fnac, Darty ou encore Boulanger vous permettent de souscrire à une couverture spécifique pour vos appareils.
- L’assurance des opérateurs téléphoniques et des banques : souvent, les opérateurs téléphoniques proposent des offres d’assurances très complètes, comprenant une option contre la casse de l’iPhone. Pensez également à vous tourner vers une banque : en effet, ces institutions proposent en général un large choix de prestations d’assurances, pouvant généralement être souscrites en ligne.
- Votre assurance habitation : de plus en plus d’assurances habitation proposent des prestations « à la carte ». Ainsi, l’assurance écran cassé de votre smartphone est une offre qui peut vous être proposée en option dans votre contrat d’assurance multirisques habitation. C’est par exemple le cas des assurances habitation MACIF ou MACSF. Si vous possédez déjà un contrat d’assurance MRH, rendez vous à la mention « objects connectés mobiles » ou « objets sensibles » de votre contrat pour savoir si la casse de votre écran d’iPhone est couverte.
- L’assurance responsabilité civile d’un tiers, dans certains cas : par exemple, lorsqu’un collègue ou un ami est responsable de la casse. En effet, la loi imposant à toute personne de réparer les dommages causés à un tiers, c’est bien la responsabilité civile de l’assurance MRH du responsable de la casse qui vous indemnisera, sous réserve de la preuve qu’il est bien responsable du dommage.
Assurance vol iPhone
Étant un appareil haut de gamme et de grande valeur, il peut arriver que l’iPhone fasse l’objet d’un vol.
AppleCare ne couvrant pas encore le vol ou la perte des iPhones dans tous les pays d’Europe, il peut de la même manière être bon de vous tourner vers des solutions alternatives. Tout comme pour l’écran cassé, les solutions qui s’offrent à vous sont multiples : assurance d’un distributeur (Carrefour, Auchan, Darty, etc.), d’une banque, d’un contrat Multirisques Habitation… et même assurance automobile !
Les deux derniers ne fonctionnent généralement que dans le cas de vols avec effraction dans votre logement ou véhicule. Si vous souhaitez une assurance automobile qui prenne en charge ce type d’incidents, il faudra souscrire à une garantie « effets – objects personnels » spécifique.
L’assurance mobile proposée par Apple : AppleCare +
AppleCare+ est la formule d’assurance proposée par la marque aux utilisateurs d’appareils Apple. Les utilisateurs d’iPhone peuvent ainsi souscrire à cette offre même s’ils bénéficient automatiquement d’une assistance téléphonique gratuite des spécialistes de la marque. Ci-après les détails concernant ce service d’assurance pour iPhone et le type de protection dont vous pourrez bénéficier.
| Modèles d’iPhone | iPhone 11 Pro Max iPhone 11 Pro iPhone XS Max iPhone XS iPhone X | iPhone 11 iPhone XR iPhone 8 Plus iPhone 7 Plus | iPhone 8i Phone 7 | iPhone SE |
| Tarif de l’assurance | 229 € | 169 € | 149 € | 99 € |
Sachez également que la réparation ou le remplacement de l’iPhone font l’objet de frais supplémentaires de 29 euros pour un sinistre touchant l’écran. Le coût pour la réparation des autres types de dégâts est de 99 euros. En plus du téléphone mobile, les garanties d’AppleCare incluent aussi la batterie, les écouteurs, les accessoires fournis (adaptateur, câble USB, …) ainsi que l’assistance logicielle. Notons cependant qu’en Europe, cette assurance ne couvre ni la perte ni le vol d’iPhone.
La souscription à AppleCare+ s’effectue dans une boutique d’Apple 60 jours après l’achat de l’appareil, en ligne ou encore sur Apple Store.
Assurer son iPhone auprès de son opérateur
Si vous préférez ne pas passer par Apple pour assurer votre iPhone, l’autre astuce est de passer par votre opérateur. Découvrez ci-après les offres respectives de SFR, Orange et Bouygues.
Chez Orange
Souscrivez à 24 h mobile d’Orange afin de protéger votre iPhone et tous les accessoires achetés chez l’opérateur simultanément contre le vol (agression, cambriolage, …), la casse et l’oxydation. Ceux-ci font l’objet d’une indemnisation allant jusqu’à 100 euros.
Le remplacement de l’iPhone s’effectue 24 heures après l’acceptation du sinistre. Côté prix, il varie de 2,99 à 29, 99 euros par mois en fonction du prix d’achat de votre mobile. Le plafond de remboursement varie de 100 euros à 3000 euros par sinistre.
L’assurance 24 h multi-produits d’Orange permet aussi de couvrir votre iPhone avec tous les produits électroniques de votre habitation. Elle est au prix de 24,99 euros par mois pour un engagement de 12 mois.
Assurance iPhone SFR
La garantie assurance vol iPhone CHUBB couvre l’oxydation, le vol et les dommages. Elle prend en charge 2 sinistres par an et la tarification varie de 2,99 à 16,99 euros selon la valeur de l’iPhone.
Assurance iPhone Bouygues Telecom
L’assurance mobile de Bouygues Telecom ne couvre que les iPhone achetés auprès de l’opérateur. La souscription doit être faite dans les 5 jours suivant l’achat. Cette assurance englobe tous les risques liés à l’oxydation et les dommages causés par accident. En cas de vol, Bouygues remplace votre iPhone et vous rembourse les communications frauduleuses.
Le prix de l’assurance iPhone Bouygues varie de 3,99 à 14,99 euros par mois selon la valeur de votre appareil.
Les assureurs qui proposent des assurances iPhone
Les assureurs « classiques » proposent aussi diverses offres d’assurance iPhone qui se détaillent comme suit :
| Assureur | Offre | Tarif mensuel | Plafond de remboursement |
| Lovys | Souscription en ligne Tarif variant selon le modèle Garanties : fissure d’écran, infiltration, vol, oxydation, casse, court-circuit. | 5,99 à 13,99 € | 1 300 € |
| Coverd | Garanties : écran fissuré, châssis cassé, oxydation, usure de la batterie. (vol en option) Assurance totalement numérique. Nombre illimité de réparations. | Dès 4,90 € | 3 fois la valeur de l’appareil |
| Klinc | 100% en ligne Garanties : dommages électriques, oxydation, casse (Vol en option). | Dès 2,87 € | Réparation/Remplacement de l’appareil. |
Conseil avant de résilier son assurance iPhone
Envie de résilier votre assurance iPhone et changer d’assureur ? Avant la résiliation, le seul conseil que vous devez retenir, c’est de recourir à un comparatif. Sachez également que la franchise est un point non-négligeable dans le choix d’une assurance mobile. Cela vous permet de trouver le bon assureur capable de mieux répondre à vos besoins.
