Assurance téléphone Orange : quelles sont les offres ?
Que ce soit un téléphone portable ou une tablette acheté ou non auprès de l’opérateur Orange, ce dernier propose plusieurs options pour assurer votre appareil.
Les assurances mobiles 24 h
Pour cette offre, Orange vous propose différentes formules d’assurance selon le prix et la valeur de votre mobile. Chacune de ces formules vous garantit un remplacement de l’appareil par un modèle identique ou équivalent en 24 heures. Le moins cher de tous est à 2,99 € par mois. Ci-après les détails :
| Valeur du mobile à assurer | Plafond pour chaque sinistre | Durée minimum d’engagement | Nombre de sinistres couverts annuellement | Prix mensuelde l’assurance |
| Moins de 100 € | 100 € | 12 mois | 2 | 2,99 € |
| Entre 101 et 250 € | 250 € | 12 mois | 2 | 6,99 € |
| De 251 à 400 € | 400 € | 12 mois | 2 | 9,99 € |
| De 401 à 800 € | 800 € | 12 mois | 2 | 14,99 € |
| De 801 à 2000 € | 2000 € | 12 mois | 2 | 19,99 € |
| De 2001 à 3000 € | 3000 € | 12 mois | 2 | 29,99 € |
L’assurance 24 h multi-produits
Si vous recherchez une assurance pour protéger les smartphones et tablettes iPhone ou non des membres de votre famille, souscrivez à cette formule. Elle est proposée à un tarif de 24, 99 € par mois. Grâce à cette offre, toute votre famille peut profiter d’une couverture multirisque.
Les sinistres et dommages couverts par l’assurance mobile Orange
Quelle que soit la formule que vous choisissez, cet assureur vous permet de bénéficier d’une protection et d’une couverture pour :
- le téléphone portable ou la tablette utilisée avec un abonnement Orange ou une carte SIM Orange ;
- les accessoires (alimentation, batterie, chargeur, film protecteur de l’écran, …) ayant subi le même dommage ;
- les accessoires achetés chez Orange sont remboursés à hauteur de 100 euros au maximum.
Si vous avez souscrit à une assurance téléphone Orange, vous profiterez des garanties casse, perte, vol et oxydation. Toutefois, l’exclusion prévaut si votre forfait mobile Orange ne démontre pas d’utilisation le mois précédant le sinistre. Aussi la limite des sinistres couverts est de 2 par an.
Les conditions pour pouvoir souscrire à une assurance Orange mobile
Pour profiter des avantages offerts par l’assurance mobile Orange, notre seul conseil est le respect des conditions afférentes. Il s’agit de disposer d’un mobile utilisant une carte SIM Orange (l’achat de l’appareil peut avoir été effectué auprès d’un magasin quelconque). De même, il faut avoir utilisé l’appareil sur la ligne Orange assurée 30 jours avant le sinistre.
Comment souscrire à une assurance mobile Orange ?
En fonction de votre budget et de la valeur de votre smartphone, vous pouvez souscrire à une assurance mobile Orange de trois manières.
En boutique
En effectuant votre souscription en boutique, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé.
Par téléphone
Par appel, contactez le numéro 3900 pour effectuer votre souscription à l’assurance mobile Orange.
Via Internet
Internet est le meilleur moyen de rendre plus rapide la souscription et la prise d’effet de l’assurance mobile. La souscription en ligne se fait sur le site d’Orange dans la section « Mobiles et forfaits ». En passant par « Options assurances », choisissez la formule qui vous convient et souscrivez.
Déclarer un sinistre auprès de l’assurance téléphone Orange, quelle démarche ?
En cas de problème, vous pouvez faire une déclaration à tout moment. Pour ce faire, contactez le service client de votre opérateur pour une déclaration par téléphone. Vous pouvez aussi vous rendre sur votre espace client Orange. En cas de casse, n’essayez pas de réparer votre mobile. En cas de vol, suspendez tout de suite votre ligne depuis votre espace client et communiquez votre numéro IMEI.
La réparation, l’indémnisation ou le remplacement de votre mobile sont effectués dans les 24 h suivant la date de la déclaration.
Comment résilier une assurance mobile Orange ?
Comme le marché de l’assurance mobile est très concurrentiel, vous pouvez résilier facilement votre contrat d’assurance et changer d’assureur. Selon la loi, lorsque votre délai d’engagement arrive à échéance, la résiliation peut être effectuée sans frais. L’opération peut se faire en ligne (espace client ou application “Orange et moi”) ou par courrier postal à l’adresse :
Orange Service Clients Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9.
