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Conseils-Service.fr, 2022

Assurance habitation et écran de téléphone cassé : comment se faire rembourser ?

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Casse d'écran de téléphone et assurance habitation

D’après un sondage de Square Trade, plus de 138 000 écrans de téléphone sont cassés chaque jour, soit presque 6 000 écrans en seulement une heure ! Ces chiffres nous montrent à quel point notre écran de téléphone portable peut être vulnérable. Malheureusement, un écran cassé affecte bien souvent le bon fonctionnement de votre appareil et les réparations sont généralement très couteuses. À titre d’exemple, comptez en moyenne plus de 300 € dans un Apple Store. L’assurance casse de téléphone est donc une alternative qui peut vous permettre d’être indemnisé en cas de chute ou de casse de l’écran de votre mobile. Incident qui, malgré toutes nos précautions, arrive assez fréquent.

Quelles sont les caractéristiques de la casse d’un écran de téléphone ?

La plupart du temps, ce sont les chutes répétées de votre téléphone qui finiront par briser l’écran. C’est d’ailleurs le cas le plus classique. Le téléphone tombe et l’écran se casse laissant des rayures et des fissures apparentes. Mais, parfois, la casse des écrans peut être plus complexe à déceler. En effet, les effets de certains chocs subis par un téléphone ne se verront, parfois, que quelques jours après l’incident. Écrans qui sautent, qui clignotent, écrans noirs ou encore écrans bloqués ou pixelisés, toutes ces caractéristiques sont typiques des écrans endommagés.

De plus, la casse d’un écran est toujours gênante, à cause de l’aspect esthétique d’une part, mais aussi à cause des dysfonctionnements que cela entraînent sur l’utilisation de votre appareil.

Dans quel cas ce type de sinistre est-il couvert par votre assurance habitation ?

L’assurance multirisque de votre logement, en plus des garanties de responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, etc. peut dans certains cas vous indemniser si votre téléphone se casse. Pour cela, il faut que, dans les conditions générales de votre contrat d’assurance, soit mentionnée la prise en charge des dommages liés à vos appareils nomades ou à vos objets connectés, qui comprennent généralement les tablettes, les ordinateurs et les téléphones portables.

La garantie Casse ou Bris de glace peut également être utilisée selon les circonstances de l’incident. À savoir, la majorité des assureurs n’indemnisent les dommages subis par votre smartphone, que si ce dernier a été acheté neuf, qu’il a moins de 5 ans et qu’il a été fabriqué au sein de l’Union Européenne.

Comment déclarer la casse de l’écran de son téléphone en faisant marcher son assurance habitation ?

Une fois que vous êtes sûr que la casse de votre smartphone est bien prise en charge par votre assurance habitation , vous pouvez alors entamer les démarches pour obtenir le remboursement total ou partiel de la réparation de votre appareil.

Le délai à respecter pour déclarer la casse de son téléphone

Cela dépend des assurances, mais en général, il faut déclarer votre sinistre 5 jours au plus tard après l’incident. Faites attention, passé ce délai, votre assureur peut alors refuser de vous indemniser.

Comment faire la déclaration du sinistre auprès de son assureur ?

Selon les compagnies d’assurance, vous pourrez soit déclarer la casse de votre mobile en ligne ou via leur application. Si votre assureur ne dispose pas d’un service de déclaration en ligne, vous devrez lui envoyer un courrier en « lettre recommandée avec accusé de réception », auquel devra s’ajouter un dossier complet contenant tous les éléments nécessaires au bon traitement de votre dossier d’indemnisation.

Quels éléments doivent impérativement faire partie du dossier à transmettre à votre compagnie d’assurance ?

Dans votre déclaration, qu’elle soit en ligne ou sous format papier, il vous sera demandé :

  • Le numéro de série de votre téléphone
  • La facture d’achat
  • La notice constructeur du téléphone
  • Des photos de l’appareil endommagé
  • La date et le lieu de l’incident

D’autres documents ou éléments peuvent vous être demandé à la suite de votre déclaration selon les assureurs et les causes du dommage.

Conseils et astuces pour la déclaration de la casse de son écran de téléphone en utilisant son assurance habitation

Voici quelques conseils et astuces pour vous aider dans votre déclaration de sinistre :

  • Vérifier les garanties souscrites : La première chose à faire, c’est de vérifier que votre contrat d’assurance habitation prend bien en charge la casse de téléphone et que les circonstances de votre incident correspondent bien aux conditions stipulées dans votre contrat d’assurance.
  • Le délai de carence : Soyez attentif à la date de prise d’effet de vos garanties. Effectivement, certains assureurs prévoient un laps de temps durant lequel les garanties souscrites ne sont pas couvertes.
  • Montant de la franchise et plafond d’indemnisation : il est important de connaitre le montant de la franchise qui restera à votre charge et le montant limite du plafond d’indemnisation. En effet, selon le coût de la réparation, dans certains cas, faire marcher son assurance n’est pas forcément avantageux.
  • Ne pas réparer son téléphone soi-même : La première chose à faire est de contacter votre assureur qui vous dira la marche à suivre. Ne tentez pas de réparer vous-même votre appareil, car il ne serait alors plus pris en charge par votre assurance.

Modèle de lettre pour déclarer la casse de l’écran de votre téléphone en faisant appel à votre assurance habitation

Voici un modèle de lettre dont vous pouvez vous servir pour déclarer la casse de votre smartphone auprès de votre assureur.

Quelles sont les autres solutions si vous n’êtes pas couvert par votre assurance habitation ?

Dans le cas où votre assurance habitation ne prendrait pas en charge ce types de dommages, pas de panique ! D’autres solutions existent : assurance mobile privée, assurance auto, assurance bancaire, etc.

Une tierce personne casse l’écran de votre mobile

Une personne vous bouscule et fait tomber accidentellement votre téléphone et celui-ci se casse. Vous pourrez alors demander au fautif de résoudre le problème à l’amiable. Le responsable des dommages fera marcher sa garantie au tiers grâce à sa responsabilité civile, souvent incluse dans les contrats d’habitation et vous obtiendrez ainsi le remboursement total du coût de la réparation de votre smartphone.

Votre téléphone se casse dans votre véhicule

Certains contrats d’assurance auto prévoient des garanties s’étendant aux objets personnels de valeur présents dans l’habitable. Si la casse de votre téléphone a lieu dans votre voiture, vous avez peut-être des chances d’être indemnisé.

L’assurance carte bancaire

Certaines cartes bancaires Premium comme la Mastercard Gold ou la Visa Premium offrent des garanties s’étendant aux objets achetés avec votre carte de crédit. La casse d’écran de votre téléphone portable peut en faire partie. Pensez donc à contacter votre banque pour savoir si votre contrat vous donne droit à une indemnisation.

Les assurances mobiles

Si vous souhaitez être sûr d’être indemnisé en cas de sinistres divers, optez pour une assurance mobile tous risques. Elle prendra en charge vos dommages dans de nombreuses situations et quels qu’en soient les motifs (victime d’un vol, perte accidentelle, casse, oxydation, court-circuit, panne, etc.).

Quelles sont les assurances mobile qui couvrent la casse d’écran de votre téléphone ?

Voici un comparatif des 3 meilleures assurances mobiles pas chères qui couvrent la casse d’écran de votre téléphone.

Lovys

Lovys assurance téléphone

Lovys assurance vous permet de faire de réelles économies avec une souscription sans engagement et sans frais de dossier. Cette assurance vous propose une gestion 100 % en ligne avec un niveau de protection à la carte. Lovys offre bien sûr une couverture complète dans le cas d’une chute de téléphone qui provoquerait des dommages externes. Leur service client est disponible 24 h/ 24. Il est donc possible de déclarer son sinistre directement en ligne pour une prise en charge rapide en seulement quelques jours. Attention, toutefois, les dommages ne causant pas de dysfonctionnements de votre appareil ne sont pas couverts par l’assurance Lovys.

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Coverd

Coverd assurance smartphone

L’offre la moins chère de Coverd commence à partir de 4, 90 € par mois. Sans engagement et avec des garanties personnalisables, l’assurance Coverd vous couvre contre la casse d’écran de votre mobile. Le plus de Coverd est qu’il assure tout type d’appareil (neuf et d’occasion). La gestion de la réparation ou du prêt d’un téléphone de remplacement est garantie sous 48 h maximum. Enfin, Coverd vous indemnise à la limite de 3 fois la valeur de votre appareil.

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Leocare

Leocare assurance smartphone

Économisez sur votre assurance mobile dans le cadre de l’offre pas chère de Leocare à seulement 1, 30 € par mois. La garantie bris d’écran est incluse face avant comme face arrière. L’avantage de Leocare, c’est son absence de franchise et de délai de carence. Votre contrat prend donc effet immédiatement après souscription. Enfin, comptez environ 5 jours ouvrés pour la prise en charge de votre sinistre.

Leocare-logo
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L’essentiel sur la prise en charge de votre assurance habitation en cas de la casse de l’écran de votre téléphone

Lorsque l’écran de votre téléphone se casse, ayez le bon réflexe et contactez votre assureur dans le cadre de votre contrat d’assurance habitation. Selon les garanties souscrites, il se peut que la casse d’écran de votre smartphone soit prise en charge. D’où l’importance d’opter pour une assurance habitation multirisque ayant une extension de garanties étendue. Cependant, pour plus de sérénité, sachez que les offres des assurances mobiles vous protègeront davantage. De plus, souscrire un contrat d’assurance téléphone portable moins cher, c’est possible. Utilisez un comparateur de prix afin de trouver rapidement les offres les plus intéressantes. Demandez des devis à différents assureurs. Et, n’hésitez pas également à consulter les avis d’expérience d’utilisateurs, ainsi que la note attribuée par les anciens assurés.

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