Avis sur L’Olivier assurance auto
Notre opinion sur l’offre auto de L’Olivier Assurance
L’Olivier assurance est une compagnie qui offre de nombreux avantages, notamment au niveau de ses tarifs. Découvrez en détails ses offres et ce qu’en pensent les assurés.
Des formules personnalisables
Toutes les formules contiennent la garantie conducteur (qui protège le conducteur même s’il est responsable d’un accident) et l’assistance 50 km, ce qui est fortement appréciable.
Enfin, et c’est là le véritable avantage, chaque formule peut être complétée par l’un des trois packs d’options : « Pack Assistance », « Pack Sécurité », ou « Pack Premium ».
On apprécie donc cet effort de personnalisation des offres.
Un service client à l’écoute
Dans l’ensemble, nous portons un jugement plutôt positif sur L’Olivier Assurance. En effet, un haut niveau d’assistance est fourni par les téléconseillers. Ces derniers sont facilement joignables par téléphone ou par mail et répondent à vos interrogations dans les meilleurs délais en vous offrant un accompagnement sur-mesure selon vos besoins.
Des outils numériques performants
On apprécie également l’ergonomie du site web, qui offre la possibilité de réaliser un devis personnalisé en ligne. Il est aussi possible de finaliser son inscription intégralement depuis leur site Internet ou de télécharger l’application mobile de l’Olivier assurance sur votre smartphone.
Les limites de la couverture proposée par l’Olivier assurance
Notre insatisfaction porte principalement sur un manque de clarté lors du suivi de la constitution du dossier de demande, ainsi que de problèmes fréquents liés à des failles du site internet. Rien d’éliminatoire donc. C’est pourquoi nous recommandons donc aisément cet assureur pour sa qualité de service, la bonne couverture de ses garanties et son sérieux.
Les avantages tarifaires
L’Olivier Assurance fait partie des assurances les moins chères du marché. Cela s’explique notamment par une offre totalement dématérialisée ce qui leur permet de réduire leurs charges fixes et de pouvoir répercuter ces économies sur le tarif qu’ils offrent à leurs clients. Nous avons pu vérifier cela via les nombreuses simulations en ligne, qui faisait toute ressortir l’olivier assurance en première position ou parmi les premières pour son tarif. Notez qu’il n’existe pas d’offre sans engagement.
Les promos en cours
En complément de ces tarifs avantageux, l’assureur propose un code promo L’Olivier assurance auto de 50€ offerts à utiliser dès maintenant. En effet, il est possible de les bénéficier de 50€ de promotion sur toute la boutique l’olivier assurance auto, et ce, sans minimum d’achat. L’application est automatique.
Ici encore, on recommande l’offre.
Que pensent les clients de L’Olivier Assurance ?
Voici donc une synthèse des notes recueillies sur ces différents sites :
| Site | Note | Nombre d’avis ou commentaires |
| eKomi | 4,4/5 | 5159 |
| opinion-assurance | 4,2/5 | 8498 |
| Trustpilot | 4,2/5 | 1702 |
| mon-auto-assure | 9,8/10 | 28773 |
| les-furets | 3,9/5 | 674 |
| Hellomonnaie | 2,8/5 | 80 |
| Selectra | 1,2/5 | 15 |
| iGraal | 5/5 | 306 |
| JeChange | 1,3/5 | 9 |
Avec une majorité de notes supérieures à 4/5, l’Olivier assurance est une compagnie appréciée par la plupart des assurés. Les formules offertes donnent satisfaction à la plupart des clients grâce à leurs options personnalisées et adaptées à tous les budgets. La réactivité de son service client joignable 24 h/24 et 7 jours/7 est également un point fort de cet assureur.
Même si certains points négatifs assombrissent légèrement ce bilan, les avis client de l’Olivier assurance sont dans l’ensemble très positifs et dressent une synthèse plutôt élogieuse de cette compagnie d’assurance.
Les avantages relevés par les assurés
Pour les avantages de l’assurance, les clients soulignent que :
- des formules faciles à comprendre et des conditions de garantie claires
- un site très user friendly ;
- des devis disponibles en ligne à tout moment;
- une souscription en un clin d’œil;
- des téléconseillers agréables, à l’écoute et efficaces;
- des offres adaptées à tous les profils de clients;
- Un service client situé en France
Les avis négatifs des assurés
En revanche, quelques commentaires négatifs ont également été rapportés par les assurés ou ex-assuré de L’Olivier Assurance. Les principaux défauts chez cet assureur sont :
- un tarif légèrement trop élevé au niveau de la franchise
- des bugs sur le site internet qui apparaissent régulièrement
- une procédure de réclamation est compliquée.
Synthèse des avis clients postés sur le site de la marque
Sur le site de l’Olivier assurance, la majorité des assurés ont été sensibles :
- à la souscription rapide d’un contrat en ligne, permise notamment par des outils digitaux performants mis à disposition des assurés,
- aux tarifs très attractifs de cette compagnie, qui permettent de faire en moyenne 34 % d’économies,
- à l’efficacité d’un service client à l’écoute,
- à une prise en charge rapide des sinistres.
D’ailleurs, l’Olivier assurance est fier d’avoir été élu l’assurance habitation et auto préférée des Français par le site d’opinions « Opinion-Assurances ».
Pourquoi L’Olivier assurance auto a des avis négatifs ?
Les avis négatifs de l’Olivier assurance auto sont surtout liés à des erreurs de gestion de leurs dossiers client. En effet, la majorité des assurés mécontents se plaignent d’erreurs commises lors de leur souscription, qui ont malheureusement des répercussions par la suite sur le calcul des cotisations, et sur l’étendue des garanties souscrites. Toutefois, ces cas restent isolés et ne représentent pas une pratique courante de cet assureur.
D’autre part, la plupart des assurés non satisfaits souhaiteraient qu’il soit plus facile de contacter le service client (notamment en cas d’erreurs de dossier ou de sinistre).
L’étendue de la garantie Assistance 0 km est également pointée du doigt, car jugée trop superficielle et pas assez protectrice.
Enfin, certains clients déplorent aussi des délais d’indemnisation trop longs pour des sinistres plutôt basiques, comme un simple bris de glace ou des actes de vandalisme sur la carrosserie du véhicule.
L’Olivier Assurance : La meilleure assurance auto ?
L’olivier assurance est finalement une assurance très jeune. L’offre de ce néo assureur est dématérialisée et s’oriente principalement vers une cible plus jeune avec une image d’assurance dynamique. On apprécie cet effort de simplification des démarches lors d’une souscription, ou d’une réclamation.
De plus, à l’inverse de la majorité des assureurs qui ont cédé aux sirènes des salariés étrangers à bas coûts, l’olivier assurance lui, nage à contre-courant, en privilégiant le made in France avec un service client basé à Lille. Malgré tout, son offre reste compétitive.
Dire que L’Olivier Assurance est la meilleure assurance auto est sans doute vrai au regard des différentes notes. Mais il faut tout de même nuancer certains points, notamment le fait qu’elle capitalise tout même beaucoup moins d’expérience que ses concurrents. Néanmoins, elle se positionne tout de même en haut de l’échelle et fait définitivement partie des très bons élèves
FAQ
Comment résilier l’assurance auto l’Olivier ?
En matière d’assurance automobile, il existe un certain nombre de situations dans lesquelles vous pouvez résilier votre police, comme indiqué ci-dessous :
- la résiliation à tout moment : Après le premier anniversaire de votre souscription, le statut Hamon vous permet de résilier votre assurance automobile à tout moment. Cette résiliation peut être demandée par lettre recommandée avec accusé de réception ;
- la résiliation en cas de changement de situation : tout changement de situation (déménagement, divorce ou décès) entraîne la possibilité de résilier votre contrat d’assurance automobile. Vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier votre contrat. La résiliation prendra effet un mois après la notification de l’accusé de réception.
Comment connaître son bonus/malus d’assurance automobile à l’Olivier ?
Le relevé d’informations est un document juridique qui retrace l’historique de votre voiture auprès du même assureur. Il détermine votre coefficient de bonus/malus, également appelé coefficient de réduction/majoration, qui dépend du nombre de sinistres que vous avez déclarés et de votre niveau de responsabilité pour chacun d’eux.
L’Olivier peut décider de vous offrir une remise si votre bonus est particulièrement bon.
Il vous récompense pour plusieurs années de conduite sans dommages et permet de ne pas augmenter votre prime d’assurance si vous êtes responsable d’un sinistre tel que le vol ou une collision avec des animaux.
Comment puis-je entrer en contact avec l’Olivier ?
Vous pouvez principalement joindre l’assurance l’Olivier du lundi au samedi, de 8 h à 20 h, au 01 84 02 20 22.
Pour l’assurance automobile Olivier, comment je peux demander un relevé d’informations ?
Vous pouvez demander un relevé d’information dans votre espace client, par téléphone au 01 84 02 20 22, ou par la ligne directe de votre conseiller.
Ce document vous sera utile si vous changez de compagnie d’assurance car la nouvelle compagnie vous l’exigera.
Comment notifier l’assurance auto l’Olivier d’un accident de voiture ?
Si votre véhicule a été endommagé par une panne technique, un incendie, la grêle ou le vandalisme, vous pouvez demander de l’aide à votre assureur, l’Olivier.
Vous pouvez joindre l’assistance et demander une réparation en appelant le service spécialisé, qui est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, en France au 08 00 87 58 75 (non surtaxé) ou à l’international au +33 5 49 77 47 78. Il est également possible de déposer une réclamation directement sur l’espace client du site l’Olivier.
Que doit-on faire de l’assurance auto l’Olivier lorsqu’on vend ou achète une voiture ?
Si vous vendez votre voiture, vous devez en informer votre compagnie d’assurance. La meilleure méthode est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Indiquez dans cette lettre vos coordonnées et les références de votre contrat d’assurance auto, ainsi que la marque et le modèle de votre véhicule et son numéro d’immatriculation.
Enfin, n’oubliez pas de préciser la date à laquelle vous l’avez vendu. Le jour de la vente, votre assurance sera suspendue à minuit.
D’autres possibilités s’offrent à vous : vous pouvez soit acheter une nouvelle automobile et y transférer votre assurance auto existante, soit choisir parmi trois options si vous ne voulez pas acheter une nouvelle voiture.
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- Suspendre votre assurance automobile jusqu’à ce que vous achetiez une nouvelle automobile parce que vous savez que ce n’est qu’une circonstance temporaire ;
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- Transférer votre assurance automobile au nouveau propriétaire s’il est intéressé ;
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- Résilier votre police d’assurance automobile. Une fois que l’assurance aura reçu votre lettre d’annulation, celle-ci prendra effet 10 jours plus tard.
Dans les deux derniers cas, vous serez remboursé pour le temps non assuré, au prorata du nombre de jours dans le mois.
